Regulamin sklepu internetowego KubekUrody.pl
Sprzedawca: Kubek Urody Dominik Hoffmann
Data ostatniej aktualizacji i wejścia w życie: 16 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KubekUrody.pl, świadczenia Usług elektronicznych, składania i realizacji Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od Umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności.
Spis treści
Rozdział 1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem odpowiedniej Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego używanego przez Klienta.
2. Na żądanie Klienta Regulamin może zostać przesłany pocztą elektroniczną.
3. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, założeniem Konta, zapisaniem się do Newslettera, zamówieniem Powiadomienia o dostępności albo złożeniem Zamówienia.
4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego KubekUrody.pl.
Sprzedawca – Dominik Hoffmann prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kubek Urody Dominik Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek, NIP 9720967924, REGON 300718188, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep, Sklep Internetowy albo Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem kubekurody.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, zawierająca Umowę albo zamierzająca ją zawrzeć.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży albo Umowa – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Produktu i wydać go Klientowi, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę i odebrać Produkt.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Formularz – formularz elektroniczny umożliwiający złożenie Zamówienia albo skorzystanie z określonej Usługi elektronicznej.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Produktów, sprawdzenie ceny oraz przejście do procesu składania Zamówienia.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na indywidualne żądanie Klienta za pośrednictwem Sklepu.
Konto – bezpłatna Usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu po zalogowaniu.
Newsletter – bezpłatna Usługa elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail potwierdzony przez Klienta w procedurze double opt-in.
Powiadomienie o dostępności produktu – bezpłatna, jednorazowa Usługa elektroniczna polegająca na przesłaniu wiadomości na podany adres e-mail, gdy wskazany Produkt albo jego wariant stanie się ponownie dostępny do złożenia Zamówienia.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii.
Rozdział 2. Informacje podstawowe i techniczne
Dane Sprzedawcy
Kubek Urody Dominik Hoffmann
ul. Obornicka 8A
62-002 Jelonek
NIP: 9720967924
REGON: 300718188
- obsługa Zamówień, reklamacji i Usług elektronicznych: sklep@kubekurody.pl;
- sprawy dotyczące danych osobowych oraz zgłaszania treści nielegalnych: support@kubekurody.pl;
- ogólny kontakt z firmą: biuro@kubekurody.pl;
- telefon: +48 732 448 881.
Komunikacja ze Sprzedawcą może być prowadzona w języku polskim albo angielskim.
Rodzaje Usług elektronicznych
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:
- udostępnianie i obsługa Sklepu Internetowego;
- Formularz zamówienia i Koszyk;
- Konto;
- Newsletter;
- Powiadomienie o dostępności produktu;
- możliwość dodawania opinii o Produktach;
- formularze kontaktowe i reklamacyjne;
- panel zarządzania zgodami dotyczącymi cookies.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty połączenia z Internetem wynikające z umowy z własnym dostawcą usług telekomunikacyjnych.
Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu;
- aktualna przeglądarka internetowa;
- obsługa protokołu HTTPS;
- włączona obsługa JavaScript w zakresie potrzebnym do działania Sklepu;
- obsługa niezbędnych cookies lub innych niezbędnych mechanizmów pamięci przeglądarki;
- aktywny adres e-mail – w przypadku Konta, Zamówienia, Newslettera i Powiadomienia o dostępności produktu.
Wyłączenie JavaScript albo zablokowanie wszystkich niezbędnych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcjonalności Sklepu.
Zagrożenia i zasady bezpiecznego korzystania
Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla Internetu, w szczególności złośliwym oprogramowaniem, próbami wyłudzenia danych, nieuprawnionym dostępem do poczty lub Konta, podszywaniem się pod inne osoby oraz niechcianymi wiadomościami.
Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania, stosować odpowiednie zabezpieczenia i zachowywać ostrożność podczas otwierania linków i załączników.
Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem poszczególnych funkcjonalności.
Zabronione jest w szczególności:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
- naruszanie dóbr osobistych, praw autorskich, znaków towarowych albo innych praw osób trzecich;
- przesyłanie złośliwego oprogramowania lub kodu zakłócającego działanie Sklepu;
- podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, Kont albo baz danych;
- automatyczne lub masowe wysyłanie Formularzy, spamu albo treści reklamowych;
- obchodzenie zabezpieczeń albo nadmierne obciążanie infrastruktury Sklepu;
- podszywanie się pod inną osobę lub podawanie danych niezgodnych ze stanem faktycznym.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do określonej funkcjonalności, jeżeli jest to konieczne do wykonania prac technicznych, usunięcia awarii, zapewnienia bezpieczeństwa albo zapobieżenia nadużyciu. Ograniczenie jest stosowane w zakresie koniecznym i proporcjonalnym.
Zawieranie i rozwiązywanie umów o Usługi elektroniczne
Umowa o korzystanie ze Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i kończy się z chwilą jego opuszczenia.
Umowy dotyczące Konta, Newslettera, Powiadomienia o dostępności produktu i publikowania opinii są zawierane i rozwiązywane na zasadach określonych w Rozdziale 4.
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można przesyłać:
- na adres e-mail: sklep@kubekurody.pl;
- pisemnie na adres: Kubek Urody Dominik Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, wskazanie Usługi elektronicznej, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Punkt kontaktowy DSA
Punktem kontaktowym Sprzedawcy do komunikacji dotyczącej rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – akt o usługach cyfrowych – jest adres: support@kubekurody.pl.
Komunikacja w ramach punktu kontaktowego może być prowadzona w języku polskim albo angielskim.
Rozdział 3. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kubek Urody Dominik Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek, NIP 9720967924, REGON 300718188.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- prowadzenia i obsługi Konta;
- przyjęcia i realizacji Zamówienia;
- zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;
- obsługi płatności i dostawy;
- wystawienia dokumentów księgowych;
- obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od Umowy;
- świadczenia Newslettera po uzyskaniu wymaganej zgody;
- świadczenia Powiadomienia o dostępności produktu;
- publikowania, weryfikowania i moderowania opinii;
- obsługi zgłoszeń treści nielegalnych i wniosków o ponowne rozpatrzenie;
- prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi;
- wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy;
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i zapobiegania nadużyciom;
- ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
3. Podstawą przetwarzania danych może być:
- konieczność wykonania Umowy albo podjęcia działań przed jej zawarciem;
- obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy;
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy;
- zgoda Klienta – w przypadkach, w których jest wymagana.
4. Zgody dotyczące Newslettera, marketingu, analityki, personalizacji reklam i innych opcjonalnych celów są dobrowolne, odrębne od Zamówienia i nie stanowią warunku zawarcia ani wykonania Umowy sprzedaży.
5. Zamówienie Powiadomienia o dostępności produktu nie oznacza zapisu do Newslettera.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę, w szczególności dostawcom hostingu i usług IT, dostawcom poczty, operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom oprogramowania oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.
7. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do wykonania wybranej czynności, w szczególności utworzenia Konta, złożenia Zamówienia, dostawy, otrzymania Newslettera albo Powiadomienia o dostępności produktu.
8. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu danych, celów, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania, transferów międzynarodowych oraz praw osób znajdują się w Polityce prywatności.
9. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem: support@kubekurody.pl.
Rozdział 4. Usługi elektroniczne
§ 1. Konto
1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Zamówienia można składać także jako gość.
2. W celu utworzenia Konta Klient:
- wypełnia formularz rejestracyjny;
- podaje wymagane dane zgodne ze stanem faktycznym;
- ustala hasło;
- akceptuje Regulamin;
- potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
3. Konto jest tworzone bezpośrednio po prawidłowym przesłaniu formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu go przez system. Utworzenie Konta nie wymaga kliknięcia linku aktywacyjnego.
4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia komunikatu potwierdzającego prawidłowe zakończenie rejestracji.
5. Konto umożliwia w szczególności:
- przechowywanie i modyfikowanie danych Klienta;
- przechowywanie adresów dostawy;
- składanie Zamówień;
- sprawdzanie statusu i historii Zamówień;
- korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zalogowanym Klientom.
6. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony.
7. Klient zobowiązany jest chronić hasło i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
8. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny usunąć Konto:
- za pomocą funkcji dostępnej po zalogowaniu, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
- przez przesłanie żądania na adres sklep@kubekurody.pl.
9. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Konta albo rozwiązać umowę o jego prowadzenie w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, wykorzystania Konta do działań bezprawnych, podania fałszywych danych albo zagrożenia bezpieczeństwa Konta, Klienta lub Sklepu.
10. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca przed zawieszeniem lub usunięciem Konta wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń. Natychmiastowe ograniczenie może nastąpić, gdy jest konieczne do powstrzymania nadużycia, zabezpieczenia danych albo wykonania obowiązku prawnego.
11. Zakończenie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży, trwające Zamówienia, reklamacje ani obowiązki wynikające z przepisów prawa.
§ 3. Powiadomienie o dostępności produktu
1. Sklep umożliwia Klientowi zamówienie bezpłatnego, jednorazowego Powiadomienia o dostępności wybranego Produktu albo jego wariantu.
2. W celu skorzystania z usługi Klient:
- wybiera Produkt albo jego wariant;
- podaje prawidłowy i aktywny adres e-mail;
- przesyła Formularz dostępny na stronie Produktu;
- akceptuje zasady usługi określone w Regulaminie;
- potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania Formularza i wyświetlenia przez Sklep komunikatu potwierdzającego zarejestrowanie zgłoszenia.
4. Sklep nie wysyła odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej zarejestrowanie zgłoszenia.
5. Usługa zostaje wykonana przez uruchomienie wysyłki jednorazowej wiadomości o dostępności Produktu albo jego wariantu.
6. Zamówienie Powiadomienia:
- nie stanowi rezerwacji Produktu;
- nie gwarantuje możliwości zakupu Produktu;
- nie gwarantuje określonej ceny;
- nie gwarantuje, że Produkt będzie nadal dostępny w chwili odczytania wiadomości;
- nie oznacza zapisu do Newslettera;
- nie stanowi zgody na przesyłanie innych informacji handlowych lub marketingowych.
7. Sprzedawca nie gwarantuje, że Produkt ponownie pojawi się w ofercie ani terminu, w którym może się to wydarzyć.
8. Klient może zrezygnować z aktywnego Powiadomienia przed jego wysłaniem, przesyłając wiadomość na adres sklep@kubekurody.pl i wskazując adres e-mail użyty przy zapisie oraz nazwę Produktu, wariant albo link do jego strony.
9. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wymaga podania przyczyny.
10. Usługa kończy się z chwilą:
- uruchomienia wysyłki jednorazowej wiadomości;
- wcześniejszej rezygnacji Klienta;
- trwałego wycofania Produktu albo wariantu z oferty;
- zakończenia świadczenia usługi przez Sprzedawcę;
- ustania celu, dla którego zgłoszenie zostało zarejestrowane.
11. Jeżeli Produkt zostanie trwale wycofany z oferty albo Sprzedawca zakończy świadczenie usługi, zgłoszenie może zostać usunięte bez wysyłania wiadomości o dostępności.
12. Reklamacje dotyczące Powiadomienia można przesyłać na adres sklep@kubekurody.pl. Do reklamacji stosuje się zasady określone w Rozdziale 7.
§ 4. Opinie i zgłaszanie treści nielegalnych
1. Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii dotyczących Produktów.
2. Opinie mogą być zamieszczane wyłącznie przez Klientów, którzy kupili oceniany Produkt w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje pochodzenie opinii przez powiązanie jej z Zamówieniem.
3. Publikowane mogą być opinie pozytywne, neutralne i negatywne. Negatywna ocena sama w sobie nie stanowi podstawy odmowy publikacji ani usunięcia opinii.
4. Opinia powinna:
- dotyczyć ocenianego Produktu;
- opierać się na rzeczywistych doświadczeniach Klienta;
- być zgodna z prawem i dobrymi obyczajami;
- nie wprowadzać innych użytkowników w błąd.
5. Zabronione jest publikowanie opinii:
- o charakterze bezprawnym;
- naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
- zawierających groźby, treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminacyjne lub nawołujące do przemocy;
- zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
- stanowiących spam lub reklamę;
- niezwiązanych z Produktem albo doświadczeniem zakupowym;
- zawierających złośliwe linki, kod lub oprogramowanie;
- fałszywych, nierzetelnych albo wprowadzających w błąd.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność albo usunąć opinię naruszającą prawo lub Regulamin. Moderacja nie może być prowadzona wyłącznie w celu ukrycia uzasadnionej krytyki Produktu albo Sprzedawcy.
7. Klient, przesyłając opinię, oświadcza, że posiada prawa pozwalające na jej publikację, i udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie opinii w zakresie potrzebnym do jej prezentacji w Sklepie. Klient zachowuje prawa autorskie do własnej opinii.
Zgłaszanie treści nielegalnych
8. Każda osoba może zgłosić opinię lub inną treść, którą uważa za nielegalną, na adres support@kubekurody.pl.
9. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
- uzasadnienie wskazujące, dlaczego treść jest uważana za nielegalną;
- dokładne wskazanie lokalizacji treści, w szczególności link albo identyfikację opinii;
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że przepisy dopuszczają zgłoszenie bez podawania tych informacji;
- oświadczenie potwierdzające, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a zawarte w nim informacje są dokładne i kompletne.
10. Jeżeli zgłaszający podał adres e-mail, Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny.
11. Jeżeli Sprzedawca posiada odpowiednie dane kontaktowe i przekazanie informacji jest prawnie dopuszczalne, informuje zgłaszającego oraz autora treści o podjętej decyzji i jej podstawowych powodach.
12. Osoba, której dotyczy decyzja, może zwrócić się o jej ponowne rozpatrzenie na adres support@kubekurody.pl, przedstawiając uzasadnienie swojego stanowiska.
Rozdział 5. Sprzedaż
§ 1. Produkty
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów fizycznych.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży samodzielnych treści cyfrowych ani usług cyfrowych.
3. Informacje dotyczące głównych cech Produktu, jego właściwości, składu, przeznaczenia, sposobu użycia i ewentualnych ograniczeń znajdują się w opisie Produktu.
4. Produkty są nowe, chyba że w opisie wyraźnie wskazano, że dany Produkt jest używany, powystawowy, niepełnowartościowy albo posiada określoną wadę.
5. Jeżeli Produkt ma skrócony termin przydatności do użycia, informacja ta jest wyraźnie wskazywana w opisie i może zostać uwzględniona w cenie.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęcia w szczególności z powodu ustawień ekranu, oświetlenia albo zmiany opakowania dokonanej przez producenta, o ile nie wpływa to na zgodność Produktu z Umową.
7. Umieszczenie Produktu w Koszyku nie stanowi jego rezerwacji.
8. Informacja o dostępności jest aktualizowana na podstawie danych systemu magazynowego. W wyjątkowych sytuacjach może dojść do rozbieżności, w szczególności wskutek równoczesnego złożenia kilku Zamówień.
9. Produkt może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw związanych z niezgodnością Produktu z Umową.
10. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem, instrukcją użycia, ostrzeżeniami producenta oraz zasadami bezpiecznego użytkowania.
§ 2. Zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę:
- po zalogowaniu do Konta;
- bez rejestracji, jako gość.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Produkty i ich ilość;
- dodaje Produkty do Koszyka;
- podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia;
- wybiera sposób dostawy i płatności;
- sprawdza podsumowanie Zamówienia;
- akceptuje Regulamin;
- potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności;
- składa Zamówienie za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innego równoważnego i jednoznacznego sformułowania.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Zgody dotyczące Newslettera i innych działań marketingowych są dobrowolne i nie stanowią warunku złożenia Zamówienia.
5. Do momentu użycia przycisku kończącego proces Klient może zmieniać zawartość Koszyka, dane, sposób dostawy i metodę płatności.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta.
7. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
9. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie Zamówienia może być tą samą wiadomością, która potwierdza jego otrzymanie, jeżeli jednoznacznie wskazuje na przyjęcie do realizacji.
10. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi jej potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
11. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty Klienta w przypadku:
- braku Produktu albo braku możliwości jego dostarczenia;
- podania danych nieprawdziwych lub niewystarczających do realizacji Zamówienia;
- uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia albo nieuprawnionego użycia danych lub płatności;
- naruszenia Regulaminu pozostającego w bezpośrednim związku z Zamówieniem;
- oczywistego błędu dotyczącego ceny, dostępności albo istotnych parametrów Produktu.
12. Po zawarciu Umowy jej rozwiązanie, odstąpienie albo odmowa wykonania mogą nastąpić wyłącznie na podstawie Regulaminu, obowiązujących przepisów albo porozumienia Stron.
13. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte albo wykonane, Sprzedawca informuje Klienta i niezwłocznie zwraca otrzymane płatności.
14. Zamówienia są realizowane w Dni robocze.
15. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zasadniczo do 3 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie, w Koszyku albo w wiadomości dotyczącej Zamówienia wskazano inaczej.
16. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostępności stosuje się termin właściwy dla Produktu wymagającego najdłuższego przygotowania, chyba że Strony uzgodnią wysyłkę częściową.
§ 3. Ceny i płatności
1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Łączna cena Produktów, podatki, koszty dostawy i inne należne opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku obniżenia ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, najniższą cenę ustala się na podstawie okresu, w którym Produkt był oferowany.
6. Dostępne metody płatności obejmują:
- przelew tradycyjny;
- płatność elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24;
- płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.
7. Metody dostępne dla konkretnego Zamówienia są prezentowane podczas jego składania.
8. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, działająca pod marką Przelewy24.
9. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, chyba że wskazano inny termin.
10. Jeżeli Umowa nie została jeszcze zawarta, brak płatności w wymaganym terminie może spowodować wygaśnięcie oferty Klienta i anulowanie nieopłaconego Zamówienia.
11. Jeżeli Umowa została zawarta, Sprzedawca może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin do zapłaty. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy.
12. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry może rozpocząć się po zaksięgowaniu albo potwierdzeniu płatności. W przypadku pobrania realizacja może rozpocząć się bez wcześniejszej zapłaty.
Oczywisty błąd ceny lub opisu
13. Jeżeli przed zawarciem Umowy Sprzedawca stwierdzi oczywisty błąd dotyczący ceny, opisu, dostępności albo parametrów Produktu, informuje o tym Klienta i nie przyjmuje Zamówienia na błędnych warunkach. Klient może złożyć nowe Zamówienie na warunkach prawidłowych.
14. Jeżeli błąd zostanie wykryty po zawarciu Umowy, jego skutki są oceniane na podstawie obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie przyznaje Sprzedawcy prawa do dowolnego jednostronnego anulowania prawidłowo zawartej Umowy.
§ 4. Dostawa
1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta.
2. Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, zakres terytorialny oraz koszty są prezentowane podczas składania Zamówienia.
3. Odbiór osobisty nie jest dostępny.
4. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika jest niezależny od czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki.
5. W przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
6. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Klienta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
7. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody lub skorzystanie z procedury przewoźnika. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
§ 5. Informacje dodatkowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest na czas potrzebny do jej wykonania i nie ulega automatycznemu przedłużeniu.
2. Konto i Newsletter są świadczone przez czas nieoznaczony do chwili ich zakończenia zgodnie z Regulaminem. Powiadomienie o dostępności jest usługą jednorazową.
3. Sprzedawca nie wymaga kaucji ani innych zabezpieczeń finansowych, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny wynikającego z Umowy.
Rozdział 6. Odpowiedzialność i zgodność Produktu z Umową
Konsumenci i Przedsiębiorcy uprzywilejowani
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
- opis, rodzaj, ilość, jakość i kompletność;
- funkcjonalność i bezpieczeństwo;
- przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Produkt powinien ponadto:
- nadawać się do celów, do których zwykle używa się Produktu tego rodzaju;
- mieć cechy, trwałość i bezpieczeństwo typowe dla Produktu tego rodzaju;
- zostać dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać;
- być zgodny z próbką lub wzorem udostępnionym przed zawarciem Umowy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odstępstwo od obiektywnych wymogów zgodności, jeżeli najpóźniej przy zawarciu Umowy Klient został wyraźnie poinformowany o konkretnej rozbieżności i odrębnie oraz wyraźnie ją zaakceptował.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
6. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
Naprawa albo wymiana
7. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
9. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności.
10. Naprawa albo wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bezpłatnie dla Klienta. Sprzedawca ponosi w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
11. Klient udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt albo uzgadnia odpowiedni sposób przekazania.
Obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy
12. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
- Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;
- brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy albo wymiany;
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;
- z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
13. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
14. Sprzedawca zwraca kwotę wynikającą z obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
15. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
16. W przypadku odstąpienia Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
17. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Pozostali Klienci
18. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
19. Wobec takich Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę jest ograniczona do szkody rzeczywiście poniesionej oraz wartości Zamówienia, którego dotyczy szkoda, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których jego zastosowanie jest niedopuszczalne.
Rozdział 7. Procedura reklamacyjna
1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- niezgodności Produktu z Umową;
- realizacji Zamówienia;
- płatności lub dostawy;
- Konta, Newslettera, Powiadomienia albo innej Usługi elektronicznej.
2. Reklamację można złożyć:
- pocztą elektroniczną na adres sklep@kubekurody.pl;
- pisemnie na adres: Kubek Urody Dominik Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie pozwalającej na zapoznanie się z jej treścią. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;
- danych kontaktowych;
- numeru Zamówienia, jeżeli reklamacja go dotyczy;
- nazwy reklamowanego Produktu albo Usługi;
- opisu problemu i daty jego stwierdzenia;
- żądania Klienta.
5. Brak powyższych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Produktu, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie jego przekazania. W przypadku Konsumenta koszty w zakresie wymaganym przez prawo ponosi Sprzedawca.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi, uważa się, że reklamację uznał, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
8. W odniesieniu do pozostałych Klientów Sprzedawca również dąży do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy uzasadnia dłuższy czas.
9. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
10. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, mediacji albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
11. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do wystąpienia do właściwego sądu.
Rozdział 8. Odstąpienie od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się:
- dla Umowy obejmującej jeden Produkt – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
- dla wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu;
- dla Produktu dostarczanego partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części;
- dla regularnego dostarczania Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać:
- na adres e-mail sklep@kubekurody.pl;
- pisemnie na adres: Kubek Urody Dominik Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę w formacie PDF, ale nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia
6. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
7. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
8. Produkt należy zwrócić na adres:
Kubek Urody Dominik Hoffmann
ul. Obornicka 8A
62-002 Jelonek
9. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
14. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Produktu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyłączenia prawa odstąpienia
15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli taki Produkt jest oferowany.
16. Wyłączenie dotyczące Produktów higienicznych ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a po otwarciu Produktu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych albo higienicznych.
17. Samo sprawdzenie Produktu w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
18. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Klient może zakończyć bezpłatne Usługi elektroniczne na zasadach określonych w Regulaminie.
Rozdział 9. Własność intelektualna
1. Prawa do Sklepu i jego elementów, w szczególności nazwy, domeny, logotypów, znaków towarowych, projektu graficznego, zdjęć, filmów, tekstów, formularzy, oprogramowania, kodu źródłowego i baz danych, przysługują Sprzedawcy albo odpowiednim podmiotom trzecim.
2. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej. Klient może korzystać z treści wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i koniecznym do zwykłego korzystania ze Sklepu.
3. Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest w szczególności kopiowanie całych opisów i zdjęć, rozpowszechnianie lub modyfikowanie materiałów, wykorzystywanie ich do działalności konkurencyjnej, pobieranie istotnych części baz danych oraz usuwanie informacji o autorstwie lub prawach własności.
4. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
Rozdział 10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz akt o usługach cyfrowych.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają one zastosowanie.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.
Zmiany Regulaminu
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- wydania decyzji, orzeczenia albo zalecenia właściwego organu;
- zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy;
- zmiany zakresu albo sposobu świadczenia Usług elektronicznych;
- wdrożenia nowych albo wycofania dotychczasowych funkcjonalności;
- zmiany operatorów płatności, przewoźników lub innych usługodawców;
- konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, Klientów albo systemów;
- konieczności usunięcia błędów, niejasności lub niespójności;
- zmiany sposobu weryfikowania opinii albo obsługi treści użytkowników.
6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie. Do Zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej, a zmiana jest korzystna dla Klienta.
7. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta korzystającego z Konta albo Newslettera, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie przed dniem jej wejścia w życie, przesyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do danej Usługi.
8. Wiadomość zawiera co najmniej opis zmiany, przyczynę jej wprowadzenia, datę wejścia w życie oraz informację o możliwości zakończenia korzystania z Usługi przed tym dniem. Treść zmienionego Regulaminu albo wykaz zmian jest przekazywany w wiadomości lub w załączniku umożliwiającym zapisanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.
9. Zmiany dotyczące Usług świadczonych przez czas nieoznaczony wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, zasadniczo nie krótszym niż 14 dni od przekazania informacji. Krótszy termin może zostać zastosowany, jeżeli zmiana jest wymagana prawem lub decyzją organu, konieczna do pilnego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo ma charakter wyłącznie korzystny, redakcyjny, techniczny lub porządkowy i nie ogranicza praw Klienta.
10. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących Konta albo Newslettera, może zakończyć korzystanie z tej Usługi przed wejściem zmian w życie, bez ponoszenia kosztów.
11. Zmiana Regulaminu nie zastępuje zgody Klienta, jeżeli nowe działanie wymaga uzyskania odrębnej zgody.
12. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa.
13. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.
14. W przypadku rozbieżności pomiędzy polską i angielską wersją Regulaminu wersją podstawową jest wersja polska, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
Załączniki: